善於處理關係的領袖,除了得人心外,還可化解不必要的衝突。箴言也智慧之言,能正面善用語言,小的可以與人和諧相處,大的可以帶來變革。
第一是關於爭執的:
不要冒失出去與人爭訟, 免得你的鄰舍羞辱你, 最後你就不知怎麼做。要與鄰舍爭辯你的案情, 不可洩漏他人的隱密,恐怕聽見的人責罵你,你就難以擺脫臭名。(箴25:8-10)
謙卑的態度其中一個表現,是時常退守二線,不強出頭,站在最前線,在有需要時才出手,鄧小平便是其中的佼佼者,從來都不做國家主席,並且強調中國永不稱霸,站在二線進可攻退可守。也許這是打橋牌得來的智慧,也是看清真正領導不需要站在第一位置,而是建立自己的影響力。
不過,這裡強調的,卻是謙卑,MSG對第八節的演繹是不要太快下結論,即武斷。要知道作為領袖,每一句說話都有影響力,講錯一句話絆倒人的機會是很大的。特別是情緒有問題時,我會選擇沉默,所以,不要逼我表態!謙卑,就是自知自己不一定對,所以對自己的意見要有所保留!不與人爭訟也就是這個意思:不強出頭。
至於逼於要與人爭辯,更要小心,這裡提到的「洩漏他人的隱密」就搬弄是非。作為主管,不直接的投訴,最好不處理,因為那不是正式的訴求,只是別人在搬弄是非。當事人應當誠實面對自己,表達自己的訴求,也許中間有些誤會可以澄清。
第二是要合時合宜的說話:
一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裏。智慧人的勸戒在順從的人耳中,好像金環和金首飾。(箴25:11-12)
要正面影響別人就是多走一步,多講鼓勵的說話。但若鼓勵的說話只是出於一片好心而沒有內容,那不說更好。所以,精點在於「合宜」而不只是「好聽的話」。要「合宜」就先要從對方角度了解他/她的需要,從對方的需要出發,多走一步。
第三方面提出的,是一個懂得正確運用言語的人,其實是一個忠信的人:
忠信的使者對那差他的人,就如收割時有冰雪的涼氣,使主人的心舒暢。人空誇禮物而不肯贈送,就好像有風有雲卻無雨。(箴25:13-14)
忠信也就是誠信的另一個用詞。今日的香港,正缺乏這樣的領袖。言之鑿鑿說沒有潛建,個個都潛建;交換物業收租及申報租金津貼,說是沒有遺反公務員的守則,其實只反映正個制度的謊謬與腐敗!
總的來說,善用運用語言,反映你是個怎樣的人,所謂「連人帶話一齊來」,就是一個人的說話,反映了這個人的品格可誠信。
恆常的忍耐可以勸服君王,柔和的舌頭能折斷骨頭。(箴25:15)
對別人的說服力或影響力,在於個人的品格形象,同時也具備忍耐的智慧。懂得忍耐,待時而起,便能發揮最大的影響力。作為領袖,選擇合宜的時間機達意見,會收到最大的果效。